Il servizio proposto non è assolutamente da intendersi come sostituto di una terapia medica, clinica, psicologica o di pronto intervento per emergenze o violenze.
Se si trova in situazioni di emergenza si rivolga ai numeri dedicati che trova nel link sottostante
www.interno.gov.it/it/numeri-utili
Il primo che si deve accorgere di un suo stato di malessere psicologico dovrebbe essere il suo medico curante, noto anche come medico di famiglia.
Il servizio è riservato solamente ai maggiori di 18 anni
PREMESSA
La presente informativa è resa per il sito www.sostradimenti.com (Sito).
Dati del Venditore: Stratego Srl, Via Settevalli 320, Perugia, P.Iva 03554780548 (Venditore)
Servizio venduto sul Sito: Servizio di Wellness Training (Servizio). Il Processo di Wellness Training mira ad accompagnare il cliente in un percorso di Potenziamento e Centratura lavorando sul proprio senso di Autoefficacia, di Autodeterminazione, di Utilità Sociale ed andando ad acquisire una elevata Consapevolezza per il radicamento dei propri Valori. Il servizio viene svolto attraverso l’utilizzo di professionisti Wellness Trainer, che hanno sostenuto il percorso di formazione previsto.
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. Per finalizzare l’acquisto dei Servizi, Lei dovrà seguire una procedura di pagamento telefonico o di ricarica online. I termini di vendita e la privacy policy del Sito prevalgono sui documenti legali eventualmente presenti nella piattaforma terza.
1.2 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di ricarica del credito telefonico.
1.5 Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.7 Sul Sito non è possibile acquistare il servizio con modalità differenti alla ricarica telefonica o alla ricarica online, tramite apposito modulo fornito dall’operatore di telecomunicazioni Webcom Tlc. Non vengono accettati ordini e richieste di servizi in forma scritta.
1.8 L’insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.
1.9 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall’utilizzo del Sito o dall’incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.
1.10 Il Venditore è esonerato da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dai Termini e Condizioni o per l’ impossibilità di accedere per cause di forza maggiore, come ad esempio eventi imprevedibili, guasti e malfunzionamenti alla rete telefonica e alla rete internet, blackout.. Rientrano in questa condizioni tutte gli eventi che ritardino o rendano impossibile l’erogazione del servizio da parte del professionista, come malattie e situazioni impreviste di gravità tale che pregiudichi la capacità di offrire il servizio.
1.11 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.
2.1 L’erogazione dei servizi a suo favore avviene con una telefonata tra Lei e un Wellness Trainer
2.2 Se Lei è un nuovo utente può provare il servizio gratuitamente e senza impegno per una durata di 30 minuti. Per la prima chiamata gratuita può selezionare un professionista oppure lasciare che il sistema le passi il primo libero. Durante la chiamata valuterete i suoi bisogni, preoccupazioni, sentimenti ed obiettivi riflettendo insieme al professionista sulle possibili soluzioni.
2.3 Per le sessioni successive alla prima chiamata lei potrà concordare con il professionista uno o più appuntamenti.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di negare l’accesso al servizio ad utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.
Art. 3 Prezzi
3.1 Tutti prezzi indicati sul sito comprendono l’IVA.
3.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
3.3 Se è attiva una promozione con minuti aggiuntivi in omaggio, dopo il pagamento, le verrà accreditato sul suo numero di telefono un importo maggiore di quello da lei acquistato per fornirle i minuti omaggio. Il prezzo da lei effettivamente pagato sarà sempre quello indicato nel sito e durante la procedura di pagamento.
4.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L’utente può in ogni caso contattare il Venditore per ulteriori informazioni.
4.2 Per l’erogazione della prima chiamata gratuita il Venditore utilizza un numero verde gratuito. Il sistema contiene un timer che al termine dei 30 minuti termina la chiamata in automatico.
4.3 Per l’elaborazione dei pagamenti il Venditore utilizza le numerazioni e i servizi forniti dall’operatore di telecomunicazioni Webcom Tlc che elabora in autonomia i pagamenti caricando un credito in minuti nel suo numero di telefono. Il pagamento tramite carta di credito avviene chiamando il numero indicato e seguendo i passaggi della voce guida. L’addebito sarà effettuato solo dopo che saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento. Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti. L’operatore Webcom che processerà il pagamento è in possesso di tutti gli accreditamenti e procedure richieste dalle normative per garantire la massima sicurezza dei suoi dati. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso, non memorizza e non conserva i dati della Sua carta utilizzata per il pagamento del Servizio.
4.4 Le carte di credito e/o di debito accettate dal servizio.
– VISA
– MasterCard
– American Express
– PostePay
– Prepagate fornite dalla sua banca in possesso di uno dei circuiti indicati
4.5 Modalità di pagamento diverse rispetto a quelle sopra descritte sono disciplinate nel presente articolo:
Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal o acquisto con carta di credito online. Qualora Lei scelga questo mezzo di pagamento dovrà compilare il modulo di pagamento fornito da Webcom Tlc ed integrato all’interno di questo sito. Al termine del pagamento se saranno accreditati nel numero di telefono inserito i minuti corrispondenti e potrà utilizzarli chiamando la numerazione indicata. Se ha scelto come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e memorizzare in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
4.6 Non è possibile pagare tramite bonifico bancario.
4.7 Non è possibile effettuare acquisti utilizzando buoni sconto, voucher o coupon.
5.1 Si invita l’utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.
5.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Lei può esercitare questo diritto entro 14 giorni di calendario, decorrenti dalla conclusione del contratto, inviando una richiesta scritta al Venditore tramite mail o WhatsApp. Il Venditore le fornirà le indicherà le modalità per ricevere il rimborso del suo acquisto. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso canale utilizzato per effettuare l’acquisto.
5.3 Data la natura del servizio, il Venditore La informa che perderà il diritto il recesso una volta che inizia ad usufruire del servizio, cioè dal momento in cui entra in telefonata con un professionista e il credito in minuti inizia ad essere utilizzato.
6.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati di seguito:
– Mail: info@sostradimenti.com
– WhatsApp: 0759696837
6.2 Il Venditore risponde in un tempo massimo pari a 1 giorno lavorativo.
7.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.
7.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore.
7.3 Il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR l’utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Ultimo aggiornamento: 03/03/2025
